Introducere.

  1. Echipa NERV ia toate masurile pentru a proteja confidentialitatea clientilor si utilizatorilor siteului.
  2. Politica de confidentialitate se aplica acolo unde actionam ca un detinator de date personale ale clientilor si utilizatorilor siteului
  3. Folosim cookies pe site. Vizitand siteul implica acceptul acestora, vezi utilizarea cookies din sectiunea de mai jos pentru mai multe informatii.
  4. Pe parcursul acestui document, cuvintele "noi", "noastra", "nostru" se vor referi la NERV.

Ce sunt datele personale si cum le folosim.

  1. In aceasta sectiune vom defini categoriile generale de date personale pe care le putem procesa, sursele datelor pe care nu le primim direct de la utilizatori si scopurile procesarii lor.
  2. Datele definite mai jos vor fi numite "date personale" pe parcursul acestui document.
  3. Putem procesa date de utilizare. Datele de utilizare pot include adrese IP, locatie geografica, tipul browserului si versiunea sa, sistemul de operare, sursa de referinta, durata vizitei, paginile vizualizate, drumul prin site cat si informatii despre durata, frecventa si modul de folosire al siteului. Sursa acestor date este Google Analytics. Motivul colectarii datelor de utilizare este de a intelege mai bine clientii nostri pentru a masura performanta serviciilor noastre si pentru a oferi servicii si produse mai bune acestora.
  4. Putem procesa date de cont. Datele de cont pot include numele si adresa de email ale clientului. Datele de cont pot fi procesate in scopul de a opera cat mai bine siteul si de a sigura securitatea acestuia.
  5. Putem procesa date de profil. Datele de profil pot include numele, adresa, numarul de telefon, adresa de email, sexul si data de nastere a clientului. Datele de profil pot fi procesate pentru a trimite comenzile dorite clientilor nostrii.
  6. Putem procesa date de comunicare. Datele de comunicare pot include orice comunicatii dintre clienti si NERV legate de bunurile si servicile oferite pe site. Datele de comunicare pot fi procesate pentru a raspunde la intrebari, a construi profile de utilizator sau de a imbunatati serviciile oferite clientilor nostrii.
  7. Putem procesa date de tranzactii. Datele de tranzactii pot contine informatii despre client si comenzi. Nu procesam sub nici o forma informatii legat de carduri.
  8. Putem procesa date de notificare. Datele de notificare pot include adresa de email sau profile de social media. Procesam datele de notificare pentru a putea intra in contact cu clientii nostrii, pentru a comunica oferta si alte informatii legate de NERV.

Punerea la dispozitie ale datelor personale catre terti.

  1. Putem sa punem la dispozitia echipei noastre datele personale mentionate mai sus pentru a le putea permite efectuarea serviciilor pentru clientii nostrii. Asta poate insemna trimiterea comenzilor catre clienti.
  2. Putem pune la dispozitia curierilor cu care lucram sau Postei Romane aceste date pentru a putea livra aceste comenzi.
  3. Putem pune la dispozitia Mailchimp date personale. Mailchimp este serviciul de email cu care lucram.
  4. Pe langa paragrafele mentionate, putem pune la dispozitia organelor competente datele personale in cazul in care suntem fortati sa facem acest lucru in urma unor aspecte legale sau pentru a putea forma o aparare legala in instanta.

Transferuri internationale ale datelor personale. 

  1. Aceasta sectiune defineste circumstantele in care datele personale pot fi transferate in afara Spatiului Economic European.
  2. Hostingul siteului nostru se face in Romania. Prestatorul de servicii de hosting se numeste MxHost. Toate backupurile de baza de date sunt executate pe serverele lor, prin urmare, datele personale din baza noastra de date (inclusiv instanta de productie) intra sub sistemele de protectie oferite de MxHost.
  3. NERV nu poate fi responsabil de orice bresa de securitate suferita de hoster, insa utilizatorii vor fi anuntati in cazul in care aceasta se intampla, conform reglemantarilor in vigoare.

Pastrarea si stergerea datelor personale.

  1. Aceasta sectiune defineste politicile noastre legate de retinerea si stergerea datelor personale.
  2. Datele personale pe care le procesam pentru oricare din scopurile mentionate mai sus nu vor fi retinute mai mult decat este necesar pentru scopurile mentionate sau orice alt scop.
  3. Vom retine datele personale pentru cel putin o saptamana si cel mult zece ani.
  4. In anumite cazuri nu se poate specifica perioadele maxime in care datele personale vor fi retinute. In aceste cazuri, vom afirma ca datele in cauza vor fi retinute pana cand NERV nu mai functioneaza sau a fost achizitionat de un tert.
  5. In afara de paragrafele acestei sectiuni, putem retine datele personale in cazurile in care retinerea este necesara din cauze legale. Mai mult, putem retine datele personale pentru a putea forma o aparare legala in instanta.

Amendamente

  1. Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica de confidentialitate din cand in cand in functie de nevoile noastre legale prin publicarea unei variante noi pe siteul NERV.
  2. Putem notifica utilizatorii despre aceste schimbari prin newsletter, postari pe blog sau social media.
  3. Clientii tot vor trebui sa viziteze acest document deoarece nu este rezonabila presupunerea ca toti utilizatorii pot fi notificati prin metodele mentionate.

Drepturile clientilor.

  1. Aceasta sectiune sumarizeaza drepturile pe care le au clientii nostrii sub legile de protectie de date in vigoare.
  2. Drepturile principale pe care clientii le au sunt dreptul de acces, de rectificare, de stergere de restrictionare sau obiectie la procesare, la portabilitate, de a formula plangeri la autoritatile competente sau pentru a retrage acordul.
  3. Clientii au dreptul de a cere confirmare in privinta procesarii datelor personale, cazurile in care datele sunt procesate sau informatii aditionale. Informatiile aditionale pot include detalii despre motivele procesarii, categoriile de date personale care sunt procesate sau primitorii acestora (daca sunt).
  4. Clientii au dreptul de a rectifica sau completa orice date personale incorecte sau incomplete.
  5. Desi clientii au drepturile mentionate, acestia iau la cunostinta si ca formularea unei obiectii sau retragerea acordului poate rezulta in imposibilitatea trimiterii de comenzi sau chiar imposibilitatea de a folosi siteul NERV.
  6. In anumite circumstante clientii au dreptul de a sterge datele lor personale pe moment. In acest moment clientii ne pot contacta pentru stergere. In acelasi timp, clientii iau la cunostinta ca stergerea datelor va anula orice comenzi in procesare fara nici o notificare.
  7. In anumite circumstante clientii au dreptul de a restrictiona procesarea datelor personale. Circumstantele pot fi date incorecte sau procesare ilegala. In acelasi timp clientii iau la cunostinta ca restrictionarea procesarii poate impiedica NERV in a isi oferi serviciile acelui client.
  8. Clientii au dreptul de a refuza procesarea de date pentru scopuri de marketing. Clientii care fac aceste cereri nu vor mai fi inclusi in aceea strategie de marketing.

Cookies.

  1. Un cookie este o informatie trimisa de un server catre un browser care o va stoca. Aceasta informatie este apoi trimisa inapoi catre server de fiecare data cand browserul face un request catre server.
  2. Cookies pot fi persistente sau de sesiune. Un cookie persistent, in sensul ca browserul il va stoca si va ramane valid pana cand expira sau este sters de utilizator sau de server. Un cookie de sesiune va expira la sfarsitul unei sesiuni de browser (acesta este inchis).
  3. Cookies nu contin informatie care sa identifice un utilizator in mod direct dar datele personale pe care le stocam pot fi legate de informatia stocata si obtinuta din cookies.

Cookies folosite pe siteul NERV.

  1. In acest moment siteul NERV foloseste cookies de autentificare (identificarea unui client), de status (determinarea starii de login) si securitate (protejarea sesiunii unui utilizator logat). Acestea sunt vitale pentru operarea siteului, prin urmare, accesarea acestui site implica acceptarea cookies.
  2. Siteul foloseste un cookie pentru a stoca o valoare utilizata pentru a determina daca utilizatorul a inchis bara de notificare care ofera informatii despre coookies in UE si despre acesti termeni si conditii.

Cookies folosite de prestatori de servicii.

  1. Click aici pentru a afla mai multe despre cookies pe care le foloseste Google Analytics.

Terti cu care lucreaza NERV

  1. Aceasta lista contine terti care pot primi date personale.
  2. Mailchimp: importul clientilor de newsletter (clienti care si-au exprimat acordul de a primi newsletterul NERV).
  3. Google Analytics: folosit pentru a intelege mai bine publicul nostru si pentru a ne imbunatatii serviciile. Serviciul dispune de optiune pentru a anonimiza adresele IP pe care o activam conform reglementarilor in vigoare. In mod similar, IDuri de utilizator Google nu sunt urmarite.
  4. MxHost: hosting, hosting de baza de date si backupuri.
  5. Urmatoarele companii de curierat: Fan Courier, Urgent Cargus si intr-o oarecare masura Posta Romana.
  6. Desi NERV nu poate fi responsabil de orice bresa de securitate pe care o sufera oricare din acesti terti, utilizatorii vor fi anuntati in cazul in care aceasta se intampla si se vor lua masurile necesare pentru a minimiza pierderile de date.